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618年中钜惠4
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| 工作单位 | 普洱就业培训中心有限公司（普洱市属全资国企） | 工作地点 | 普洱市职教中心校内 |
|---|---|---|---|
| 省份 | 云南 |
| 职位名称 | 移动客服（10086客服专员） | 招录人数 | 100 |
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| 专业要求 | 不限 | 学历要求 | 实习生不限学历；社会人员无硬性学历门槛 |
|---|---|---|---|
| 年龄要求 | 社会人员45周岁以下；在校大中专实习生无年龄限制 | 资格证书 | 普通话、计算机等级证书可作为加分材料 |
| 其他条件 | 1.普通话标准流利，沟通好，有服务意识、情绪管控能力；2.熟练电脑打字与基础业务系统；3.认真耐心抗压，执行力、团队协作强；客服/话务/销售经验优先；4.认同国企服务理念，愿意长期稳定发展 |
| 职位职责 | 1.接听移动客户热线，解答业务、套餐、故障、政策咨询，一站式客户服务；2.记录客户诉求，建立服务台账；3.按规范完成接听、信息录入、数据统计、系统操作；4.完成接通率、好评率等考核指标，维护品牌形象；5.梳理问题并提交服务优化建议 |
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