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申论1月10日模考挑战赛解析
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| 工作单位 | 诚通证券 | 用人科室 | 分支机构 |
|---|---|---|---|
| 工作地点 | 信阳 | 省份 | 河南 |
| 职位名称 | 客服专员岗 | 招录人数 | 1 |
|---|---|---|---|
| 学历要求 | 本科及以上 |
|---|
| 单位简介 | 诚通证券股份有限公司是一家专业化、全国性、全牌照的综合性证券公司。公司注册地为北京市，注册资本金为人民币29.1亿元。公司下设5家分公司和57家证券营业部，遍及北京、上海、天津、重庆、内蒙古、河南、河北、山东、山西、江苏、浙江、湖南、湖北、福建、四川、广东等多个省、自治区和直辖市，形成辐射全国、布局合理的客户服务和经营网络。作为中国诚通集团旗下唯一的综合性证券公司，诚通证券勇担央企社会责任，秉承“对标一流，高位引领”的指导原则，依托控股股东的国有资本综合运营能力和资源优势，坚持稳健与创新相结合的发展宗旨，不断提升在证券投资、证券经纪、投资银行、财富管理等业务领域的核心竞争力，着力打造具有诚通特色、肩负红色使命、为企业和个人客户提供全产业链服务的综合金融平台。公司官网网址：https://www.cctgsc.com.cn/ | 工作职责 | 1.按照“首问负责制”的原则，为投资者提供业务咨询服务，及时高效解答投资者各类问题。2.负责妥善受理、反馈客户提出的各类投诉事宜，积极化解矛盾纠纷。3.负责通过95399客服热线对公司现有客户开展各种类型的投资者回访工作，并对回访中出现的异常情况及时汇报。4.负责通过视频见证方式为投资者提供及时、高效、便捷的在线证券账户开立及网厅业务办理服务。5.负责全渠道收集客户意见建议，为公司提升改善投资者体验提供真实有效的依据。6.对客户服务工作提出合理化意见建议。7.完成公司交办的其他工作。 |
|---|---|---|---|
| 任职资格 | 1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等专业。2.具有相关工作经验者优先。3.遵守国家有关法律法规，熟练掌握证券基础知识，熟悉金融证券法规、交易所交易规则和公司各项规章制度。4.具备中国证券业协会规定的证券从业人员执业条件，具有责任心和亲和力，善于与人沟通。有良好的职业道德和团队合作精神。具有较高的学习能力、客户服务意识及专业服务能力。5.熟练使用办公类软件，熟悉公文写作。6.具有证券从业资格。7.中共党员优先。8.具备丰富的相关工作经验，上述条件可适当放宽。 |
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