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| 工作单位 | 四川华丰科技股份有限公司 | 用人科室 | 通讯事业部 |
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| 省份 | 四川 | 地市 | 绵阳市 |
| 职位名称 | 质量工程师（CQE） | 职位简介 | 一、接收客户投诉，分析处理客户现场物料、在途及库存物料。1） 接收客户电话、微信、邮件等投诉信息的反馈。2） 根据反馈信息，分析物料不良情况，协助客户处理产线现场。3） 对客户库存及在途物料的处理，客户系统退换货信息维护，客户仓库预约沟通，公司物流部门配合的工作安排。4） 跟进回访投诉处理结果，确保客户满意。二、售后处理及时性1） 根据客户要求，跟进内部分析结果，改善举措的执行情况,及时回复客户。2） 客诉8D响应速度≤48小时三、客户质量KPI目标要求，及改善1） 根据客户质量KPI目标要求，确保达成。2） 投诉类问题统计归类，提取高频率缺陷问题3） 协同内部对高频率问题的重点关注、举措制定4） 扼杀隐患问题，提升产品质量5） 重点客户投诉优先处理、跟进，确保客户满意。 |
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| 招录人数 | 8 |
| 其他条件 | 1、本科及以上学历，电子或机械专业，具有三年以上工作经验2、熟悉连接器产品的生产流程，对组装制程有一定了解；熟悉生产制造过程的质量控制要求和控制方法；3、熟悉售后处理流程，有良好的沟通能力，能与客户维护关系；4、具备产品失效分析能力5、为人诚实正直，工作责任心强，工作认真负责，有较强的协调沟通能力，具有良好的团队合作精神和沟通协调能力。 |
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