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| 工作单位 | 梅山饭店本部 | 省份 | 安徽 |
|---|---|---|---|
| 职位名称 | 大堂副理（高级宾客关系主任） | 招录人数 | 4 |
|---|---|---|---|
| 专业要求 | 酒店管理、旅游管理或相关专业优先 | 学历要求 | 大专及以上学历 |
|---|---|---|---|
| 基层工作年限 | 具有2年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先 | 年龄要求 | 35周岁及以下及 |
| 其他条件 | 1.形象气质佳，有一定英语口语表达基础，能正常与外宾对话2.熟悉酒店各部门运营流程，有处理宾客投诉经验者优先。3.亲和力强，服务意识突出，能主动关注宾客需求并提供超出预期的服务。具备较强的应变能力和问题解决能力，在压力下保持冷静，高效协调资源解决复杂问题。4.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。5.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 |
| 职位职责 | 1.做好宾客服务工作，确保为客人提供全方位、个性化的服务。2.制定宾客服务计划和标准，监督服务质量的执行情况。3.处理客人重大投诉、特殊需求（如VIP宾客专属服务），协调各部门解决复杂问题，提升客人满意度与忠诚度。4.与酒店其他部门合作，协调解决客人在住店期间的问题。 | 考核方式 | 面试 |
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