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| 工作单位 | 梅山饭店本部 | 省份 | 安徽 |
|---|---|---|---|
| 职位名称 | 前台主管（前台经理，宾客关系经理） | 招录人数 | 2 |
|---|---|---|---|
| 专业要求 | 酒店管理、旅游管理或相关专业优先 | 学历要求 | 大专及以上学历 |
|---|---|---|---|
| 基层工作年限 | 具有2年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先 | 年龄要求 | 35周岁及以下及 |
| 其他条件 | 1.形象气质佳，热爱本职工作，有一定英语口语表达基础，能正常与外宾对话。2.熟悉前台业务流程和操作规范，具备良好的服务意识。3.有一定的团队管理能力，能够带领前台员工做好接待工作。4.较强的沟通能力，能够及时有效处理宾客投诉帮助其解决问题。5.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。6.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 |
| 职位职责 | 1.协助前厅部经理管理前台接待工作，确保接待服务的高效和优质。2.监督前台员工的工作表现，及时进行指导和纠正。3.处理前台的日常事务，如入住登记、退房结算、房间分配等。4.与其他部门保持密切沟通，协调解决客人的问题。5.处理客人的投诉和建议，及时反馈并跟进解决情况。6.负责维护重要宾客和常客的关系，定期回访客人，了解客人需求和意见。 | 考核方式 | 面试、实操 |
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