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| 工作单位 | 诚通人力 | 用人科室 | 业务三部 |
|---|---|---|---|
| 工作地点 | 北京 | 省份 | 北京 |
| 职位名称 | 客户服务助理 | 招录人数 | 3 |
|---|---|---|---|
| 学历要求 | 硕士研究生及以上 |
|---|
| 单位简介 | 诚通人力资源有限公司（以下简称“诚通人力”）是中国诚通控股集团有限公司伴随着中国国有企业改革、调整、承担特殊任务于2007年9月成立的全资子公司，是中国诚通战略性新兴产业培育孵化企业。公司因承担中国诚通资产经营功能性任务而诞生，是中央企业重组整合形成的人力资源平台。经过30余年的发展，作为服务规范、资质齐全、政府监管的综合性人力资源服务机构，诚通人力聚焦人事管理、外包业务、管理咨询、档案管理、残疾用工、海外人力资源服务、人才招聘及灵活用工等主营业务，以“咨询服务为先导，数字化工具为支撑，外包服务助力落地”的一体化服务模式，为政府、企业、社会组织等客户提供定制化的人力资源解决方案。在集团新的功能定位基础上，诚通人力以“数字化、产业化、资本化、国际化”为发展路径，以专家团队为保障，结合自身专业所长，服务国家重点领域；以人才链为总牵引，紧扣创新链、布局资金链、服务产业链，推动多元链条深度融合，赋能各产业创新发展，充分发挥服务国资央企高质量发展“改革工具箱”的作用。公司官网地址：https://www.ccthr.com/sy | 工作职责 | 一、客户服务履约与维护1.严格履行商务合同约定，规范执行客户定制化服务内容，确保服务标准有效落实；2.按流程及时申报客户需求，制作并发放付款通知，跟进服务款项催收及回款工作，防控资金风险；3.规范接收、整理与归档客户资料，确保信息准确、传递及时与文件安全；4.处理日常客户服务事务，包括政策咨询、通知发送、证明开具及档案管理；5.监测劳动关系等服务环节，识别并协调处理异常情况，及时向上级汇报；6.结合客户需求主动宣传公司新业务与产品，协助提升客户满意度与公司信誉。二、客户关系维护与优化1.积极构建并维护稳定的客户关系，持续沟通挖掘需求，促进业务深化合作；2.协助上级开展客户走访，参与服务改进与流程优化建议的提出与落实。三、计划执行与团队协作1.协助直接上级推进部门任务与小组计划，支持业绩目标达成；2.制定个人年度工作计划，定期汇报进展，协助完成数据收集与分析；3.参与公司及部门会议与培训。四、其他职责1.高效完成领导交办的其他工作任务。 |
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| 任职资格 | 一、学历与专业1.硕士研究生及以上学历，人力资源管理、经济管理等相关专业优先。二、资历与经验1.具备客户服务、运营支持或人力资源相关工作经验，优秀者可适当放宽。三、专业知识1.掌握人力资源管理、劳动政策及相关法律法规；2.熟悉客户服务流程与业务管理制度。四、核心能力1.具备良好的执行能力与敬业精神；2.能够有效沟通协调并解决实际问题；3.具备逻辑分析与团队协作意识，工作细致负责。 |
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