【单位简介】

鄂尔多斯市万基物流有限责任公司成立于2021年。公司以“仓储物流+快递快运+冷链物流+集配中心+绿电能源+供应链服务+增值服务”的商业模式为核心，为客户提供仓储物流配送及仓储管理解决方案、支干线运输、城市配送、包装分拣、信息反馈、能源供需等一体化服务。同时，公司建立及拥有仓储体系、快递物流运输网络体系和光储充一体化体系，实现了全程可视化、可追溯、可交互，为上下游客户提供多样化、多层次的快递仓储物流和供应链管理综合服务。

物流公司通过加盟中通、申通区域快递业务，日均派件量达10万件，年配送量超4000万件。公司通过暖城驿站解决快递“最后一公里”投递难题，目前已覆盖100个优质站点，并计划在未来扩展至200个以上，为社区居民提供便捷的快递收发服务，并致力于成为鄂尔多斯地区快递物流行业的领军企业。

物流公司经营的万基物流园区(鄂尔多斯电商快递物流中心)总投资2亿元，园区总占地92亩，总建筑面积5.2万平方米，其中仓储及厂房4.8万平方米，配套办公及生活区0.4万平方米。园区采用现代化管理系统和先进的仓储设备，利用大数据平台实现云仓储的现代仓储物流模式，引进电商及快递企业入驻，整合物流上下游资源，年吞吐量500万吨，为客户提供仓储、配送全链条的解决方案。

物流公司经营的光储充项目总投资300万元，项目建设整合了物流园区的供用电资源，改造为“一张网、一块表”的电网系统，光伏电站和储能设施接入系统后，园区形成了“发电—储能—用电”的微电网生态系统，项目投运后，日均发电量2200度，所发绿电优先消纳，并结合储能发挥“削峰填谷”功能，有效平衡物流园区的能源供需。

【招聘信息】

一、客服1名

1.工资待遇：月薪4000/5000元

2.福利待遇：签订劳动合同，缴纳五险一金，发放年终奖金、司龄奖金、节日福利，生日福利，体检福利、旅游福利、团建福利，明确的晋升通道，良好的办公环境等。

3.岗位要求：

(1)大专及以上学历，年龄35周岁以下，有快递客服、电商客服或相关客服工作经验者优先录用。

(2)熟悉电脑基本操作，熟练使用办公软件(例如Word、Excel等)，打字速度快，能够快速录入客户反馈信息。

(3)具备良好的沟通表达能力与逻辑思维能力，说话语气亲和、耐心细致，具有较强的服务意识和责任心，能妥善应对客户各类问题与情绪。

(4)了解快递行业基本运作流程，熟悉快递物流相关知识，掌握常见快递问题处理流程者优先。

(5)工作认真负责，踏实稳重，抗压能力强，能够适应轮值工作制度。

(6)具备较强的团队协作意识，服从公司管理与工作安排，遵守公司各项规章制度。

(7)无不良从业记录，品行端正，具备良好的职业素养。

4.工作职责：

(1)负责接听客户来电，及时响应客户咨询、查询需求，准确解答客户关于快递物流轨迹、运费、时效、网点分布等相关问题，做好问题记录与反馈。

(2)受理客户快递寄件、取件预约需求，快速对接快递员及相关部门，安排上门取件事宜，跟进寄件流程，确保寄件服务顺利完成。

(3)处理客户投诉、理赔、丢件、破损、错发等售后问题，耐心安抚客户情绪，快速核查问题原因，协调各环节推进问题解决，及时跟进处理进度并反馈客户，提升客户满意度。

(4)负责快递订单的录入、核对、修改等基础工作，确保订单信息准确无误，同步更新订单状态，做好数据台账登记。

(5)跟进快递派送异常情况，如派送延迟、无人签收、地址不详等，及时联系客户沟通协调，协助快递员完成派送，减少快件滞留。

(6)收集整理客户反馈的意见与建议，定期汇总上报，为公司优化服务流程、提升服务质量提供参考依据。

(7)完成上级交办的其他客服相关工作任务，配合团队完成日常客服工作指标。

二、分拣工1名

1.工资待遇：计件工资，月薪5500元+

2.福利待遇：年终奖金、节日福利，生日福利，体检福利等。

3.岗位要求：

(1)小学及以上学历，年龄55周岁以下，识得基本汉字。

(2)吃苦耐劳，责任心强，能适应夜班工作时间。

(3)无违法犯罪史。

(4)有快递、物流行业经验者优先。

4.工作职责：

(1)负责全自动分拣设备快递分拣的辅助工作，集包、供包、拆包等工作。

(2)确保进港快件出仓时效。

5.工作时间与地点：

(1)工作时间：凌晨2:30-早上8:30，下午13:30-15:30。

(2)工作地点：内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区北出口万基物流园区

【联系方式】

1.联系方式：151-4775-7565(乔女士，微信同号)，有意者可加微信发简历，也可直接拨打联系电话咨询详情，欢迎踊跃报名。

2.应聘地址：内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区北出口万基物流园区客户服务中心一楼105综合部。