重庆轮船(集团)有限公司交运游轮分公司成立于2025年3月25日，是隶属于重庆物流集团有限公司旗下重庆轮船(集团)有限公司的全资三级分公司，注册资本5160万元，专业从事长江干线省际旅游客船、重庆市内区间旅游客船运营。

因公司业务需要，现按照公平、公正、公开的原则面向社会公开招聘以下三峡游轮船员岗位人员：

一、招聘岗位及人数

(一)游轮酒店部

游船管家3名、游船导游2名、前厅接待员2名、客房领班2名、客房服务员3名、餐厅领班2名、酒吧领班1名。

(二)游轮行政部

出纳1名、库管1名。

二、应聘基本条件

具有中华人民共和国国籍;拥护中国共产党领导，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策;遵守宪法和法律，身心健康，责任心强，无违法犯罪记录。

三、报名截止时间：2026年1月30日17:00

四、具体招聘情况

(一)游船管家

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：6000-7000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)做好行程联络，在VIP客人登船前，主动与其取得联系，了解基本信息和特殊需求，并做好万全准备。

(2)提供专属迎送，在VIP客人登船和离船时，提供专属通道办理手续，亲自在舷梯口迎送，并引导至客房。

(3)做好行程定制，根据客人喜好，为其量身定制每日活动建议，包括岸上观光路线、餐厅预订等，并提前做好所有安排。

(4)做好在船服务;包括协助客房送餐服务，布置用餐环境，推荐并预订特色餐饮;安排客人衣物熨烫、送洗服务;督导客房服务员对VIP客房进行特别整理;为庆祝客人的生日、纪念日或其他特殊场合，精心策划并布置房间。

(5)做好沟通协调工作，与船上所有部门进行高效沟通和协调，确保客人的需求被优先、准确地执行。

(6)善于问题解决与危机处理。主动预见客人潜在的需求，将服务做在客人提出之前。对客人提出的任何问题或不满，立即响应并迅速、得体地解决，化解可能出现的投诉;对客人委托的每一件事项全程跟进，确保闭环，及时向客人反馈进展。

(7)每日向客户部经理或游船经理汇报VIP客人的状态、特殊需求和待办事项;管理为VIP客人准备的专属用品。

2. 适任条件

(1)40周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历。

(2)具有1年以上高端酒店或长江干线省际游轮的客房服务、客房管家或宾客关系工作经验。具备较流利的英语沟通能力、能与外籍客人进行无障碍交流者优先。

(3)具有极致的服务意识，能真正以客为尊;具备优秀的沟通技巧，声音悦耳，措辞得体，善于倾听，能与不同文化背景的客人建立良好关系;具有强大的应变与解决问题能力、出色的组织与协调能力。

(4)具有丰富的综合知识，对餐饮、葡萄酒、礼仪、目的地文化等有基本了解。

(5)形象端庄大方，性格耐心细致，观察力敏锐，必须能够适应非固定的工作时间，全身心投入为客人服务。

(二)游船导游

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：6000-8000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)在游轮航行期间，通过船上广播系统或集中讲解，为游客实时介绍两岸的自然地理、历史文化遗迹、现代城市风貌、民俗故事以及航运知识。

(2)带领游客深入目的地景点，进行专业、有趣、互动性强的现场讲解;确保团队行动一致，时刻注意清点人数，保障所有游客安全;合理安排在每个景点的停留时间，确保核心体验不受影响。

(3)熟悉游轮航线所经地的历史、文化、建筑、艺术等方面知识，能够灵活、准确地回答游客提出的各种问题。

(4)组织并主持行程说明会，详细介绍当日或次日的活动安排、集合时间、注意事项、景点背景、天气情况等;在活动结束后进行总结回顾。

(5)参与游轮文化活动策划与主持。特别是开展富有地方特色的文化主题活动，如：文化讲座、三峡工程、三国文化、地方民俗等专题讲座;开展互动教学：简单的中文/方言教学、书法体验、太极拳教学、中国结制作等。

(6)参与游轮文娱活动，包括组织晚会、电影之夜、主题派对等。

(7)在整个航程中，通过语言、音乐和活动，持续营造游轮轻松、愉快、充满文化探索氛围的环境。

2. 适任条件

(1)35周岁及以下，大专及以上学历，历史、中文、旅游管理、外语、播音主持相关专业。

(2)持有导游资格证明，具有1年以上导游或讲师相关工作经验。有领队或长江干线省际游轮导游工作经验者优先。

(3)口齿清晰，普通话标准。具有普通话二级甲等以上水平和流利的外语(尤其是英语)口语能力者优先。

(4)能有效管理和调动团队，应对行程中的各种突发状况，对历史文化要有较丰富的知识储备，极具亲和力，善于与不同年龄、国籍和背景的客人迅速建立联系。

(5)具有充沛的体力与精力，能适应长时间的讲解、行走和站立工作。

(6)责任心强，热情开朗，有耐心，服务意识突出，具备高度的敬业精神、文化自信和应变能力。

(三)前厅接待员

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：5000-6000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)做好客户服务与接待，热情、微笑地迎接每一位登船和途经前台的客人，主动提供帮助，创造宾至如归的第一印象。

(2)做好问询服务，准确、耐心地回答客人关于航线行程、船上设施(餐厅、酒吧、娱乐场所开放时间)、岸上观光、天气、Wi-Fi使用等各类问询。

(3)做好行李协助，指引客人行李搬运服务流程，协助客人联系行李员，确保客人行李得到妥善处理。

(4)做好入住登记，高效、准确地为客人办理登船手续。

(5)做好离船结账，为离船客人快速、准确地办理结账手续，处理现金、信用卡、移动支付等;收回房卡;感谢客人的光临并道别。

(6)做好账务管理，为客人建立并管理船上消费账户;准确记录客人在船的挂账消费;处理客人关于账目的问询，并耐心解答明细。

(7)与船上其他部门沟通，及时将客人的需求(如客房维修、送餐、特殊安排等)准确传达至相关部门并跟进。

(8)做好预订管理，协助处理客人对餐厅、岸上观光活动的预订。

(9)做好日常行政工作，保持前台区域的整洁、有序;管理前台办公用品。

(10)做好安全值守，确保前台在任何时候都不离人，能够应对夜间或突发事件。

2. 适任条件

(1)30周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历。

(2)1年以上酒店前台、旅行社或其他客户服务岗位工作经验。

(3)出色的沟通能力和表达能力，口齿清晰，普通话标准，具有亲和力;具有基本的英语会话能力，能进行简单的英语问候和问答。

(4)熟练使用计算机：熟练操作酒店前台管理系统(PMS)、收银系统、常用办公软件(Word，Excel)。

(5)具有基本的财务处理能力，严谨细致，能准确处理现金和卡账。

(6)形象端庄，性格开朗热情，耐心细致，有强烈的服务意识和抗压能力，能够适应轮班工作制。

(四)客房领班

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：6000-7000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)根据航次计划和乘客预报情况，合理分配服务员的工作区域和任务，制定并执行排班表。

(2)负责对新入职客房服务员进行岗位培训，对所有员工进行定期复训和技能提升培训。

(3)巡视各工作区域，检查服务员的工作进度、服务态度和质量，确保各项工作符合公司的标准操作程序。

(4)对所有已打扫的客房进行百分百检查，包括卫生状况、物品摆放、设施功能、客用品补充，确保无任何遗漏。

(5)亲自参与重要客人(VIP)、常客或有特殊需求客人的客房准备与检查工作，并可根据要求安排特色布置(如生日、纪念日等)。

(6)及时处理乘客对客房的投诉和建议迅速协调解决，超越乘客期望。

(7)负责管理客房区域的客用消耗品、清洁用品和布草的库存，定期盘点，及时申领补充，控制损耗。

(8)监督客房内所有设施设备的完好性，发现故障或损坏立即填写维修单并报告至工程部维修。

(9)与前厅部(接待)保持密切沟通，及时获取乘客入住、换房、离船等信息，确保客房状态信息准确同步。

(10)与客户部、餐娱部等部门协同工作，共同满足乘客的综合性需求(如送餐、活动安排等)。

2. 适任条件

(1)35周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历。

(2)具有1年以上长江干线省际游轮或酒店/民宿客房部管理工作经验。

(3)具备出色的领导、沟通和组织协调能力、强烈的服务意识和解决问题的能力。

(4)熟悉客房清洁流程、标准及安全规范。

(5)具有良好的身体素质，能适应一定强度的体力劳动。

(五)客房服务员

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：5000-6000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)在客人外出后，及时进入客房进行清洁整理;撤换用过的床单、枕套、被套，并按标准铺好床;清洗马桶、面盆、淋浴间/浴缸，擦拭镜面及所有金属件，补充毛巾、浴巾及洗漱用品;清空所有垃圾桶并更换垃圾袋;对房间内所有家具、设备、窗台、地面进行彻底除尘和清洁。

(2)在客人结账离船后，对客舱进行彻底清洁和消毒，确保其达到接待新客人的标准;检查客人是否有遗留物品，并按规定立即上交给领班或客房主管。

(3)根据标准配额，为每间客房补充矿泉水、茶叶、咖啡、糖包等客用消耗品。

(4)清点并更换脏污的布草(床单、毛巾等)，并从布草间领取干净的布草备用。

(5)保持服务和工作车的整洁、物品摆放有序，并备足一天所需的各类补给品。

(6)协助引领客人到客房，并简单介绍客房设施。

(7)及时、礼貌地响应客人提出的合理需求，如额外添加毛巾、枕头、吹风机等。

(8)尊重客人隐私，在清理客房时遵循相关规定(如按门铃、敲门、根据“请即打扫/请勿打扰”牌指示操作)。

(9)在清洁过程中，留意并检查客房内所有设施是否完好无损、工作正常，如发现任何设施故障或损坏，立即报告给客房主管或工程部，并记录在案。

2. 适任条件

(1)40周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历，酒店/民宿客房服务1年及以上工作经验。有长江干线省际游轮工作经验者优先。

(2)能适应一定强度的体力劳动，能长时间站立和弯腰。

(3)注重细节，对清洁标准有要求，工作细致，不放过任何卫生死角。

(4)具备基本的时间管理能力，吃苦耐劳，手脚麻利，能在规定时间内完成指定房间的清洁任务。

(5)诚实可靠，具备高度的职业道德，绝不触碰客人财物。

(六)餐厅领班

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：6000-7000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)主持召开餐前例会，传达餐娱主管的要求，检查服务员仪容仪表，分配工作岗位;检查餐厅就餐区域的准备工作，确保一切就绪;在整个用餐期间，全面巡视管辖区域，监督服务流程的执行情况，确保服务标准统一。

(2)监督并协助服务员完成餐后收台、清洁和复位工作，为下一餐做好准备。

(3)在工作中随时对服务员进行指导，纠正不规范的服务动作，示范标准的服务礼仪。

(4)协助餐娱主管对新员工进行在岗培训，并对老员工进行定期强化培训，如菜单知识、酒水推荐、英语口语等。

(5)解答客人关于菜单、食材、酒水及餐饮活动的详细问询，及时响应客人的特殊需求。

(6)主动处理客人关于服务质量、菜品质量、等待时间等方面的投诉，第一时间出面安抚客人情绪，并运用权限快速给出解决方案，并将重大投诉立即上报餐娱主管。

(7)监督菜品出品质量，检查菜品的色、香、味、形及分量是否符合标准，发现问题立即与厨师长沟通。

(8)协助管理餐厅的餐具、布草、调味品等物料，减少损耗和浪费。

2. 适任条件

(1)45周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历。

(2)拥有2年以上长江干线省际游轮餐厅或高端酒店或大型餐饮企业餐厅服务工作经验，具备团队管理或带班经验。

(3)精通餐饮服务全流程和标准，熟悉各种餐饮服务方式(中餐、西餐、自助餐);有较丰富的菜单与酒水知识，能向客人进行专业推荐。

(4)基本的英语会话能力(如需接待外宾)，能熟练操作餐厅POS点餐系统。

(5)性格外向，有亲和力，服务意识极佳，责任心强，能以身作则，具备良好的抗压能力和团队领导力。

(七)酒吧领班

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：6000-7000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)负责酒吧的开档、营运和收档工作。

(2)根据航次、客情和活动安排，合理排班，分配调酒师和服务员的工作任务与区域。

(3)持续巡视酒吧区域，监督团队成员的服务态度、调酒标准、出品速度和卫生状况，确保服务质量。

(4)协助策划和执行酒吧的主题之夜、鸡尾酒推广、品酒会等活动，以刺激消费，提升酒吧人气。

(5)主持每日例会，传达推广活动、VIP客人需求，激励并指导团队进行积极的、建议性的销售，有效提升人均消费额。

(6)负责对调酒师和服务员进行持续的业务培训，培养团队的专业能力。

(7)处理客人复杂的咨询和投诉，运用授权快速有效地解决问题。

(8)亲自接待重要客人，主动与客人互动，介绍酒水，营造友好、活跃、高端的社交氛围。

(9)全面负责酒吧库存，制定采购计划，定期进行盘存。严格执行收货程序，检查货物的数量与质量。

(10)严格控制酒水份额，监督调酒配方标准的执行，杜绝浪费。

(11)监督所有现金和信用卡交易，确保账目清晰、准确，并完成每日营业报表的填写与上交。

(12)记录每日销售额、客流量、客人反馈、特殊事件等，并定期向餐娱部主管提交运营报告。

2. 适任条件

(1)45周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历。

(2)2年以上酒吧工作经验，其中至少1年担任酒吧领班职务。有长江干线省际游轮酒吧工作经验者优先。

(3)精通各类烈酒、葡萄酒、啤酒知识和鸡尾酒调制方法。

(4)具备基础的财务知识，熟悉库存管理和成本控制，能熟练操作酒吧POS系统及办公软件。

(5)性格外向，具有出色的客户服务、沟通和销售技巧，具有极强的亲和力。

(八)出纳

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：5000-6000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)在游客登船时，负责核对售票及船票信息(如舱位、航次、折扣等)。

(2)处理现金、银行卡、移动支付(微信/支付宝)等各种支付方式，并确保收银系统、POS机、扫码设备正常工作。

(3)负责清点游客在船上的二次消费收款，确保所有消费项目都已准确录入并收款。

(4)负责开班前领取备用金，在运营期间，确保有足够的零钱以方便找兑。

(5)每日营业结束后，准确清点所有现金、核对电子支付记录。填写《营业日报表》《交款单》等财务单据，做到账款相符、账实相符。

(6)负责船用票据的领取、保管、使用和核销，确保票据连续编号使用，作废票据妥善保管，防止丢失和滥用。

(7)及时、准确地登记现金日记账和银行存款账。定期与公司财务部门对账，确保账目清晰、一致，确保所有收入如实入账。

(8)与客户部、前厅部、餐娱部等保持密切沟通，确保消费信息传递准确无误。

(9)及时向公司汇报收款异常情况，对保管的现金、票据的安全负全部责任，保险柜必须妥善使用，密码和钥匙严格保密。

(10)严格遵守公司的资金管理规定，营业款不得私自挪用或外借。

2. 适任条件

(1)35周岁及以下，大专及以上学历，会计、财务管理专业，从事财务类工作2年及以上。有长江干线省际游轮出纳工作经验者优先。

(2)能熟练使用收银机、POS机、计算机办公软件(尤其是Excel)。

(3)良好的服务意识，高度的诚实与责任心、严谨细致。

(4)旅游旺季或节假日时，游客量大，工作强度高，能保持冷静和高效。

(九)库管

工作地址：重庆市万州区(三峡游轮上)

薪酬待遇：5000-6000元，激励薪酬，五险一金，工会福利;具体薪酬可面议。

1. 岗位职责

(1)定期对仓库进行全面盘点，准确掌握各类物资的实时库存数量。

(2)根据航行计划、季节特点和历史消耗数据，科学预测物资需求，编制并提交详细的《物资采购申请单》并逐级上报审批。

(3)协助岸基采购部门与供应商沟通，确保物资在指定时间和港口准时送达。

(4)办理入库手续，在单据上签字确认，并及时将入库信息录入库存管理系统或登记入库台账，合理码放。

(5)维护仓库的整洁、有序、安全。严格执行“先进先出”原则，特别是对有时效性的食品和饮品，防止物资过期造成浪费。

(6)接收各部门提交的《物资领用单》，审核并准确、迅速地发放物资，并让领用人签字确认。

(7)在物资出库后，立即在库存账本或系统中进行减账登记，确保账实实时相符。

(8)定期编制《库存盘点表》《物资消耗报表》《采购申请单》等，做到账目清晰、有据可查。

(9)妥善保管所有入库单、领料单、采购申请单等原始凭证，按规定期限进行归档。

2. 适任条件

(1)40周岁及以下，高中(中专、中技)及以上学历。

(2)了解食品卫生安全知识、仓储管理基础知识。有仓库管理、酒店管事部或餐饮业相关工作经验1年及以上。有长江干线省际游轮库管工作经验者优先。

(3)能熟练使用Excel等办公软件进行数据记录和简单分析。

(4)工作严谨，责任心极强，具备高度的职业道德，廉洁自律。

(5)体力良好，能胜任一般性货物的搬运、堆垛等体力工作。

五、招聘流程

报名→简历筛选→面试→体检→背景调查→公示→办理入职。

六、简历投递网站

1.“国企优聘”(网址：https://www.cqrc.net/gzw/index/)

2.智联招聘网(网址：https://landing.zhaopin.com/)

网站搜索单位：重庆轮船(集团)有限公司

招聘联系人：胡老师;覃老师

联系电话：023-58114207;13452711688(胡老师);15923801966(覃老师)(联系电话请在工作日9:00-12:00;14:00-17:00拨打)

七、注意事项

面试需要携带《重庆轮船(集团)有限公司交运游轮分公司应聘报名登记表》、身份证、毕业证、船员适任证书、船员服务簿。

附件下载：

1.附件：重庆轮船(集团)有限公司交运游轮分公司应聘报名登记表.docx