根据工作需要，甘肃人力面向社会招聘银行客服中心外派员工，主要从事银行客服相关岗位工作，现将有关事宜公告如下：

一、招聘岗位

客服坐席人员

(一)客服坐席人员岗位要求

1.遵纪守法,诚实守信,无违法违规不良记录;

2.具有大学本科及以上学历,且学历需通过国家权威学历认证机构认证;

3.年龄35周岁及以下;

4.具有较好的综合素质,较强的学习能力和良好的团队协作精神,能承受一定工作压力,适应轮班工作制及夜班;

5.容貌端正,身心健康,形象气质佳,具有正常履行工作职责的身心条件;

6.具有一定的计算机操作技能,能熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，且有一定的汉字输入能力;

7.口齿清晰,有较强的表达能力和沟通能力,有工作经验者优先录。

(二)有下列情形之一的不得报考

1.曾受过刑事处罚(含免予追究刑事责任)或涉嫌违法犯罪尚未查清的;

2.曾被强制隔离戒毒或治安处罚的;

3.有较为严重的个人不良信用记录，或因违纪违规被国家机关、企事业单位开除、辞退、解聘的人员;

4.本人或家庭成员、近亲属参加非法组织、邪教组织或从事其他危害国家安全活动的。

二、招聘程序

本次招聘工作按照发布公告、线上报名、资格审查、职业素养测评、面试、体检和聘用等程序进行。

1.发布公告

招聘工作将通过西北人才网微信公众号面向社会发布公告。

2.网上报名

本次招聘采取简历投递线上报名的方式，简历投递邮箱：195881343@qq.com。

报名申请中的相关信息须真实、准确、有效，否则一切后果由本人承担。

3.现场审核

2025年7月3日—2025年7月8日，上午9:00-12:00，下午14:30-17:30应聘人员携带身份证、毕业证、学位证原件及复印件一份，高等教育学历在线认证报告一份，“招聘职位申请表”打印版一份，前往广场东口甘肃人力资源服务大市场四楼403办公室进行审核。

4.职业测评

资格审核通过后，进行职业素养测评。测评及考务服务费共计150元由应聘者承担。按照测评成绩排名确定进入面试环节人员名单。

5.面试

面试满分为100分，成绩保留两位小数。面试采取结构化面试的方式，主要测试履行岗位职责所要求的基本素质和能力。参加面试人员须携带本人有效身份证明(身份证、临时身份证或派出所出具带有影像的户籍证明)，缺少上述证件者不得参加面试。面试时间及地点另行通知。按照面试成绩从高分到低分依次确定进入体检的人员。

6.体检

体检按计划聘用人数与拟体检人数1:1的比例核定体检人员。体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。因体检未通过而造成缺额的，按岗位面试成绩排名从高分到低分依次等额递补。体检费用由应聘人员承担。

7.聘用

根据体检情况，确定拟聘用人选，与甘肃人力资源服务股份有限公司签订《劳动合同》。

三、工资待遇

工资包括基本工资和绩效工资，缴纳“五险一金”平均月税前工资为3500-5000元。

四、岗位说明

1.接听客户来电，受理客户需求，协助客户办理查询、业务解答与处理等相关业务，在线解决客户问题，记录客户疑难问题等;

2.需有一定的抗压能力、情绪掌控能力和积极进取、耐心细致的工作状态;

3.能适应轮班工作制，全年365天工作，各种节假日均实行轮班制，且会根据业务发展变化进行调整，目前根据业务性质不同，共分三个班次，每月夜班预计2-3个;

4.试用期为两个月，试用期内无绩效工资，只发放基本工资，试用期内工作不符合要求时，退回派遣公司。

五、联系方式

联系电话：0931-8748016

地址：广场东口甘肃人力资源服务大市场(兰州市城关区东岗西路695号)4楼412办公室。

六、附件下载

应聘人员登记表

甘肃人力资源服务股份有限公司

2025年7月3日