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| 工作单位 | 下属昆明巫家坝商业运营管理有限公司/物业服务事业部—客户服务部 | 省份 | 云南 |
|---|---|---|---|
| 职位名称 | 管家专业经理 | 招录人数 | 1 |
|---|---|---|---|
| 专业要求 | 物业管理、市场营销、企业管理、公共关系、工商管理等相关专业优先 | 学历要求 | 大学本科及以上学历 |
|---|---|---|---|
| 年龄要求 | 45周岁及以下（1979年10月20日及以后出生） | 资格证书 | 持有物业经理师证书优先 |
| 其他条件 | 1.3年及以上物业管理工作经验，2年及以上同等职位或是同等业态管理服务经验；2.具有30万平米以上的住宅项目物业管理经验，包括早期介入、预租、客户关系维护、社群运营管理、物业服务管理等经验；3.了解综合商业体物业、公寓物业管理规范，熟悉客户服务体系及流程；4.了解物业行业动态，熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业管理知识及理论，熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务标准、规范，通晓物业管理质量控制体系；5.有社群运营服务经验，能够打造适配项目社群团体、组织社群活动、社区文化活动，提升增加与客户黏性，助力多经创收；6.持有物业经理上岗证，参与过物业管理等方面的专业培训；7.具有良好的人际沟通能力和领导管理能力，较强的语言表达能力和亲和力。 |
| 岗位职责 | 1.负责结合公司战略和客服管理和需要，构建和推行标准化管家服务体系；2.负责管家条线年度、季度、月度工作计划，并监督执行；3.针对项目服务客户问题配置、调动资源解决本专业问题；4.负责对项目管家进行人才培养，打造社群管家，适配项目运营管理所需；5.负责对项目执行情况进行诊断，并对项目服务品质、现场品质进行提升帮扶，围绕客户需求研究，做好项目服务工作确保客户满意度；6.负责专项培训、服务标准培训、考核、验证；7.负责部门预算编制、费用执行管控。 |
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