一、招聘岗位职责及应聘条件

(一)催收助理岗

1.主要职责

(1)按照业务标准与流程，综合运用电话、上门等多种方式对逾期客户开展催收工作，按计划保质保量完成既定催收任务与业绩目标。

(2)定期对催收客户情况、催收效果进行复盘分析与总结提炼，结合实操经验提出催收管理办法、业务制度及操作流程的优化完善建议。

(3)就日常业务流程衔接、疑难问题处置和消保压降工作等事项，做好沟通协调、协同处理工作。

(4)完成领导交办的其他临时性工作任务。

2.应聘要求

(1)基本要求：30周岁及以下，思想素质良好，遵纪守法，无任何违规违纪及不良行为记录，身体健康;具备较强抗压能力与情绪管控能力，责任心强、敬业踏实，拥有良好的学习能力、沟通能力及团队协作意识。

(2)学历及专业：本科及以上学历，金融、经济、管理、法律等相关专业优先。

(3)从业经历及资历：拥有1年及以上金融行业从业经验，或个人消费信贷催收、不良资产处置相关工作经验。

(4)专业能力及素质要求

①熟悉银行信用卡和个人消费信贷业务、风险化解、逾期催收及司法处置相关政策法规、业务流程与操作规范。

②具备良好的沟通协调、谈判劝导能力与文字表达能力，逻辑思维清晰，能够高效对接客户、内部部门及外部司法机构。

③具备较强的问题分析与处置能力，能快速识别催收风险、研判客户情况并制定针对性处置策略。

④熟练使用Office办公软件，能够独立完成催收台账登记、数据统计及工作报告撰写。

⑤工作严谨细致、执行力强，具备良好的风险防范意识与合规操作意识，严守客户信息及商业秘密。

(5)符合我行近亲属回避制度相关规定。

(6)工作业绩突出、综合素质特别优秀者，可适当放宽部分应聘条件。

(7)试用期间须严格遵守我行及信用卡部各项规章制度，按要求完成既定催收业绩指标与工作任务。考核合格者按期转正，不合格者视为不符合录用条件，予以试用期退回劳务派遣公司。

(二)信息录入助理岗

1.主要职责

(1)按照业务规范及流程，与客户核对合同条款，规范完成录音录像流程，妥善完成合同签署，确保双录视频及签约资料齐全完备、留存规范。

(2)统筹做好用印准备、内外对接事宜，同步完成各类业务资料整理归档。

(3)及时处理并回复各类工单，严守办理时限，实现工单全流程闭环处理。妥善处理客户投诉，做好情绪安抚、协调沟通，跟进整改进度并完成投诉闭环。

(4)依据工作需要，开展不动产抵、解押流程业务的办理工作。

(5)整理核对放款前业务资料，做好合规审核、放款申请及相关资料的档案管理工作;

(6)完成领导交办的其他临时性工作任务及日常辅助事务。

2.应聘要求

(1)基本要求：30周岁及以下，思想素质良好，遵纪守法，无任何违规违纪及不良行为记录，身体健康;具备较强抗压能力与情绪管控能力，责任心强、敬业踏实，拥有良好的学习能力、沟通能力及团队协作意识。

(2)学历及专业：本科及以上学历，金融、经济、管理、法律等相关专业优先。

(3)从业经历及资历：具备1年及以上金融行业或政务处理类相关工作经验。

(4)专业能力及素质要求

①具备良好的问题分析能力、沟通协调及事务处置能力，可高效对接客户及内部业务部门。

②熟练使用Office办公软件，能够独立完成业务台账登记、数据统计及工作报告撰写。

③工作严谨细致、执行力强，具备良好的风险防范意识与合规操作意识，严格保守客户信息及商业秘密。

(5)符合我行近亲属回避制度相关规定。

(6)工作业绩突出、综合素质特别优秀者，可适当放宽部分应聘条件。

(7)试用期间须严格遵守我行及信用卡部各项规章制度，按要求完成岗位职责内各项任务。考核合格者按期转正，不合格者视为不符合录用条件，予以试用期退回劳务派遣公司。

二、用工性质

劳务派遣，与上海外服陕西人力资源服务有限公司签订劳动合同，以劳务派遣方式派遣至重庆银行信用卡部西安团队工作。

三、工作地点

陕西省西安市。

四、薪酬福利

薪酬：基本薪酬+绩效奖金。

福利：五险一金、带薪年假、节日关怀。

五、招聘流程

简历筛选→笔试面试→背景调查与体检→与上海外服陕西人力资源服务有限公司签订劳动合同。

六、注意事项

(一)应聘者需对应聘材料的真实性负责，如有不符将取消应聘资格。

(二)经初审合格者，将以短信或电话方式通知笔试及面试时间，请及时关注，并保持通讯畅通。

七、报名时间及方式

应聘人员请投递电子简历至liyuan@cqcbank.com。

简历接收截止时间：2026年6月17日18:00

联系电话：029-63369678

重庆银行股份有限公司

2026年6月10日