岗位1需求

岗位名称：科普教育人员（编外 · 劳务派遣）

招聘人数：1名

工作地点：浙江省杭州市西湖文化广场6号

招聘条件

1.基本要求

身心健康，积极向上，抗挫力强，热爱博物馆教育事业；

具有出色的语言表达能力、亲和力与应变能力；

具备较强的跨部门协作能力和项目管理执行力。

2.资格条件

学历专业：

本科及以上学历；

教育学、传播学、生物学、地质学、生态学、博物馆学等相关专业优先。

专业能力：

熟悉自然科学知识体系，具备课程设计与活动策划能力；

能熟练运用PPT、视频编辑、新媒体平台等工具开发科普内容；

有演讲辩论等口才类、研学教育项目等获奖案例者优先。

语言能力：

普通话水平二级甲等以上；

英语CET-6级或同等水平以上，具备双语科普能力者优先。

工作经验：

有博物馆、科技馆、学校、研学机构科普教育两年以上经验者优先；

具有新媒体运营两年以上经验者优先。

3.年龄身高要求

年龄35周岁及以下；

男女身高分别为170cm/160cm以上。

岗位职责

1. 展览讲解服务：承担常设展、临展的讲解工作，为不同年龄段观众（含青少年、特殊群体）提供个性化科普导览。

2. 科普活动研发：策划并设计博物馆教育课程、研学活动、科普讲座、科学实验等线上线下教育项目，突出自然科学与浙江地域特色。

3. 活动组织执行：统筹科普活动的落地实施（包括物料准备、流程管理、执教实施、安全预案制定及效果评估）。

4. 教育资源开发：编写教育活动手册、数字科普内容（宣传文案、短视频、直播脚本等）等，丰富教育产品体系。

5. 馆校社合作推进：对接中小学及社会机构，开发定制化研学课程，协助开展培训活动。

薪酬待遇

工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，活动提成另算。

享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。

工作时间

4月至10月8:30——17:00；11月至3月9:00——17:00。

每周5天工作制，周一固定休息，周末一天轮休；遇国定假日为保证展厅对外开服务放需加班。

岗位2需求

岗位名称：服务台工作人员（编外 · 劳务派遣）

招聘人数：1名

工作地点：浙江省杭州市西湖文化广场6号

招聘条件

1.  身心健康：性格开朗，积极向上，抗挫力强

2.  大专及以上学历

3.  年龄35周岁及以下

4.  普通话标准流利、声音响亮、善于沟通交流、亲和力强

5.  形象气质佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上

6.  适应周末及节假日上班

7.  能有效处理各类观众需求，具备处理各类投诉等危机公关基础能力

8.  熟练使用办公软件，掌握基础急救知识

具备基础英语会话能力或手语者优先

具有文博机构/星级酒店/文旅景区等相关单位1年以上服务经验优先

岗位职责

1. 观众服务：解答咨询、场馆导览、语音广播、物品寄存等面向公众的一线工作以及相关设施设备管理

2. 票务及数据管理：临时展览票务、各类服务台账登记、数据统计及核算等工作

3. 教育活动支持：协助研学项目执行、讲解及活动预约安排、研学设备及项目维护

4. 应急处理：应对观众投诉、突发医疗事件及安全预警

5. 信息反馈：收集观众意见，定期提交服务优化建议

薪酬待遇

工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，活动提成另算。

享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。

工作时间

4月至10月8:30——17:00；11月至3月9:00——17:00。

每周5天工作日，双休日两天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天轮休。节假日需上班。

招聘程序

1.报名方式：网络报名

2.报名邮箱：wangjy@zmnh.com （邮件标题格式：岗位+姓名+学历）

3.报名时间：即日起截止至2025年7月7日16:00

4.咨询电话：0571-88212712（周二至周日9:30-16:30）

5.报名者文后自行下载报名表，并附近期免冠证件照电子版于报名表内，将报名表以及身份证、学历证书、资格证书及其他证明材料（获奖证书、服务案例等）等相关电子版资料发送至邮箱。

6.报名材料通过审核，将会接到面试通知。

7.面试通过人员，按1:3比例安排岗位技能测试。

8.对选定的人员进行政审考察、体检，确定拟聘人员。

9.拟聘人员试用期为二个月，试用期间工作表现不符合录用条件者，将解除劳动合同。

2025.06.30科普队员及服务台招聘公告（官网版）更新.doc